618来袭，只有1W营销预算如何做到10倍ROI？

近日，艾瑞咨询发布了《2020年中国电商营销市场研究报告》，报告指出未来电商营销的趋势将朝着智能化、全域化和内容化三个方向发展。

随着MarTech的不断升级，广告主们更加重视营销的投前、投中、投后每个环节的智能化策略：目标人群精准选定、用户偏好的内容生产、投放ROI效果评估等等成为营销人员常用的策略。

今年618，受大环境影响，品牌营销预算缩减，投放门槛和转化率将备受关注。那么，营销技术是否能助力品牌营销增长，用1万预算如何轻松做到10倍ROI转化？

云片带大家回顾营销云2.0发布会商务总监陈素文的演讲，聊聊营销云是如何帮助企业实现营销增长的，都有哪些可复用的解决方案：

视频回顾：约27分钟，干货满满

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——演讲正文——

大家好，我是Sucy，在云片5年了，目前负责云片的销售部门。

此次三大运营商联合发布的5G消息白皮书，对于整个通讯行业是重磅利好的。在过去几年，大家对短信营销其实会有一些负面情绪，同样作为用户，我本人也很烦恼垃圾短信。但是自2018年315之后，工信部和运营商对于短信的环境治理还是比较重视的，也取得了一些成效。云片也一直也在往让短信市场更纯净的路上努力着，希望让短信营销方式真正回归到企业的会员营销中来。

大家都知道，现在手机号已经成为了用户全网uid，云片选择了国内消费者更容易接受的短信触达形式，为企业提供营销解决方案，帮助企业更好地与会员保持持续性的联系，它和企业的会员营销是息息相关的。同时，在各种数字广告渠道盛行的当下，短信渠道可以充当营销效果的转化剂，辅助各种数字广告投放策略运营。

短信助力了哪些行业实现增长？

这些年，短信形式也经历了非常大的变革。大家知道人类历史上第一条短信是什么时候诞生的吗？是在1992年12月3日，到现在已经有三十多年的历史了。一开始短信只能支持500字以内的普通文字，后来慢慢地可以支持90kb的图片，现在已经可以支持2M的视频、图片、音频等富媒体素材了，也就是云片的超级短信。

而不远的将来，随着5G的普及，企业还可以在短信收件框内利用聊天机器人和用户对话。在未来的未来，短信可能还会有我们想象不到的一些变化。创新的背后是对其商业价值的肯定。而在移动互联网广告盛行的当下，又有哪一种移动推广模式是超过了20年的？但是短信做到了。

其实我们也在研究，究竟哪些行业在使用短信形式实现增长？我们发现，像社交、游戏、教育、电商等行业使用短信营销是比较多的，而这些行业恰恰也是广告投放最多的行业。这说明，大家是认可短信营销的价值的。相较于其他形式的营销推广，短信营销的效果是最为直接而具有最高时效性的。

云片在这个领域已经持续研究7年了。7年的时间，我们已累计帮助十万家以上的企业更好地进行营销增长。在云片，1/3的员工之一以上都是研发人员，投入这么多高成本的人力，当然不可能只是接通道这么简单。

我们真正在做的其实是一个技术驱动型的营销增长平台，这也是我今天想要说的重点，短信营销全案执行的策划和数据效果追踪。这个对于很多企业来讲是刚需。同样使用短信形式进行营销触达，为什么你的短信只有几个人打开，但是有的人的转化效果就非常好？究竟影响因素是什么？

企业营销之营销初创期

前面也提到了，短信是我们的营销触达渠道之一，云片的营销云2.0在影响企业营销策略的四要素人群、内容、场景和转化中，为企业提供了针对性的营销策略布局，帮助企业更好地进行数字短信营销全案执行的策划和效果数据的追踪。

数字广告再营销解决方案

在营销初创期，企业已经决定好采用短信营销的方式，但是苦于没有足够的会员号码数据。进行短信营销首先需要有手机号码对吧？

当前企业主流的用户号码收集渠道为各个线上投放平台。如今日头条广告投放，点击跳转至落地页进行意向用户填单数据收集。但是，从投放到意向，从意向到转化的环节中，永远都存在着缺口。广告圈子也流行一句话：其实55%的广告预算都是浪费的，甚至不知道浪费在哪里。大家做了很多努力，就是希望能够减少预算浪费，也就是使得投放效果最大化。

营销云2.0在以上的投放流程中提供了一个转化的辅助桥梁，那就是我们的数字广告再营销解决方案。

任何一种形式的广告投放，人群和内容是非常关键的两个要素，这一点在数字广告投放上尤为明显。现在大家都在说线上获客成本高，获客难。主要难在哪里？一是因为投放成本高，二是因为投放效果不明显。疫情已趋于缓和，但是现金流吃紧、削减预算可能会是下一阶段很多企业直面的问题。如此环境下，广告投放更注重精准化，这也就意味着，在预算有限的情况下，企业进行数字广告投放，是没有太多的机会可以试错的。

云片营销云2.0提供了超级短信和文字短信的AB测试功能，可以帮助企业以最低的成本先测试出对品牌或产品最有意向的一部分人群，以及最能打动他们的文案和富媒体素材，从而应用于其他数字广告的投放。

在云片落地页功能的支持下，所有这些数字广告获取到的意向填单用户数据可直接回流至统一的客户管理平台并进行具体的画像分析，以此来反证每一次投放策略的准确性，同时，针对被忽略的具有某类明显特征的人群，及时做出营销策略的调整，辅助每一次营销策略的及时优化。这样我们就能知道之前的预算到底浪费在哪里，从而尽最大程度地减少预算浪费。

而当很多企业在收集到这些信息后，过去常常通过人工来联系，一来成本过高，且非常依赖于销售人员的专业度；二来，当用户对企业的意向日渐模糊之后，一遍又一遍的人工清洗，给客户造成了严重的骚扰，从而起到反效果。

如果将这部分数据回流至云片的客户管理平台后，可以设置全自动化的短信和超级短信触达，在最短时间内强化意向用户的品牌意识，并告知会安排专属客户经理联系。且整个流程可自动化多次循环，不断缩小意向到转化之间的缺口，帮助企业解决广告投放最后一公里，形成完整的营销闭环。

这个营销策略，我们云片自己现在也在做，转化相较于之前只依赖于传统的人工转单模式提升了20%。不过云片本身也是复购率和客户黏性比较高的产品，我们客户的平均生命周期基本都在三年以上。

私域流量解决方案

今年这场突如其来的疫情，影响的不仅仅是大家的广告预算，也让很多企业，尤其是线下零售品牌，意识到私域流量的重要性，而微信公众号和小程序几乎成为了各企业当前最重要的私域流量池。

可能很多客户会有疑惑，一是：怎么样才能让用户愿意关注微信？二，用户取关了怎么办？三，我怎么样才能知道这个用户之前有没有关注过我们？云片营销云2.0平台为以上问题的解决提供了很好的解决方案。

我们有线下门店、官网、天猫等等各个渠道的用户，都想引到我们的微信公众号来。我们过去常用的方式是文字内容中加上公众号名称或者在门店放一个二维码来引导关注。

云片超级短信可直接发送二维码的图片，很大程度上缩短了线上用户关注公众号的链路，大大提升用户的关注转化率。同时，我们提供的渠道二维码工具，可以帮助大家统计各个渠道带来的微信粉丝数，从而帮助企业筛选出更有效的吸粉渠道。

云片渠道二维码后台展示

当把用户吸引到公众号后，我们就会开始担心，怎样才能留住他们？云片通过微信机器人，以会话的形式引导用户绑定手机号，取代过去绑定入口隐藏的方式，缩短绑定链路，绑定率提升25%。

通过微信机器人识别手机号与公众号的绑定关系，一方面：可以有效甄别用户的触达渠道偏好，微信偏好的用户优先选择用微信进行消息触达从而有效提升公众号对其的有用性；另一方面，针对已关注公众号和未关注公众号的用户，可设置两种完全不同的营销策略，从而提升用户体验，更好地达到我们的营销目的，也能第一时间监测到用户是否已取关，并制定相应的挽留策略。

其实这整个流程中的各个独立场景大家现在都有在做，但是我们通过云片营销云平台可以帮助大家把这些独立的场景以自动化的形式串联起来，从而将营销效果最大化。

企业营销之策略执行期

接下来，市场营销人员想要开始进行数字短信营销了。

这是某个打车平台的用户，他决定何时、何地、如何关注品牌的何种产品。我们根据她日常的消费频次、消费时间、打车类型等，分析出该用户的特点。

我们发现，这个用户一个月打车的频次基本在20次以上，且基本都是在晚上9点以后。根据她打车的起点，我们推测这位用户应该是在城西某互联网公司上班，且经常加班。对于这个用户而言，晚上这个时间段打车已经成为刚需，作为平台而言，我们需要进一步挖掘的是该用户其他时间段的用车需求，比如早高峰时段。于是，我会给她推送几张早高峰时段的打车优惠券。

订单信息和优惠券的使用信息全部会回流回我们统一的客户管理平台。在这个过程中，平台和用户之间其实就已经开始了他们的营销沟通之旅了，并且了解其打车习惯。

当数据回流回平台后，通过我们的人群画像分析，能帮助营销人员快速找到与其相似的其他客户，了解这些客户所有已知信息，如年龄段分布、地区分布、手机设备等。然后在正确的时间，通过正确的渠道为这些客户创建和发送自定义内容，快速增加销售额，然后与服务相结合，始终使这些用户感到满意。

这一些都基于云片的营销云平台，将数据分析能力、多样的触达渠道和强大的工具功能集成在统一的管理平台中，真正帮助企业实现给对的人，在对的时间，通过对的事件，选择对的渠道，传递用户感兴趣的内容，并且时刻保持对数据的追踪。

那么，云片的营销云到底是如何帮助企业实现这个自动化的营销之旅的呢？

首先来看人群策略，企业需要定位，向谁进行营销。我们要将业务数据管理到统一的客户管理平台，从而进一步分析出他们有什么样的特征，我要通过哪些方式去找到他们。从而过筛选出高意向用户进行营销。目前已有很多客户在使用我们的人群筛选功能，在营销成本降低5%的情况下，营销转化至少提升了12%，这是一个相当不错的数据了。

在确定好营销对象后，我们还需要知道，这些用户他们希望以什么样的方式被营销。目前我们营销云平台已经整合包括文字短信、超级短信、微信模板消息、微信图文在内的四种触达渠道，同时，会根据用户在不同渠道的转化情况对其进行渠道偏好打标，以此来实现真正的“投其所好”。

前面也讲到了，在任何营销渠道中，营销的内容至关重要。有些营销内容，我们毫无打开的欲望；有些营销内容，却让我们停不下来。那如何撰写能够有效抓住用户眼球的营销文案呢？

1. 我们可以通过AB测试工具进行分组测试，测试不同文案、优惠力度、富媒体素材表达形式、发送时间等对营销效果的影响。

2. 为了更好地解决大家富媒体内容生产的问题，我们营销云平台集成了落地页的生成工具，可以有效帮助大家进行意向填单数据的直接回流，以及富媒体素材编辑工具，大家可以直接在平台上完成从官网、微博等地搬运营销素材，或者进行视频的制作、剪辑等，从而更好地辅助大家进行短信营销的全案策划。

在确认好人群、触达渠道和内容后，接下来，我们需要利用数据分析和客户行为事件，全自动化驱动以服务和客户需求为中心的短信营销。这里我们以二次营销来举例。在执行完第一次的营销策略后的24小时，我希望针对已点击短链的用户自动进行第二次的品牌强化营销。过去，需要非常依赖于技术人员的操作，但是通过云片营销云平台，可以在一个简单的策略里自动实现，人力消耗降低80%，营销转化提升34%.

以上所有的流程和策略都将在云片营销云2.0中实现。

企业营销之效果反馈期

云片营销云2.0通过收集数据、分析数据、智慧营销，真正充分利用客户的人口数据、订单数据、行为特征、关系群体等进行全方位服务和经营。帮助企业开启全链路的智能营销之旅。

讲到这里，大家应该也能稍微明白一点，为什么看似如此简单的业务，我们需要安排那么多的研发人员了，因为我们在做的，不仅仅只是触达渠道。

其实云片的老客户都知道，云片的短信价格在这个行业里一直是偏高的，但是大家不能简单地将云片类比为市面上传统的短信公司，我们希望为企业打造一个技术驱动的营销增长平台来助力企业增长。我们通过整个营销云的工具，能够帮助大家筛选出最高意向的用户，实现更高的效果转化。所以虽然看似短信单价偏高，但是实际的获客成本是更低的，达到了更高的性价比。

在未来，随着5G消息的落地及普及，我们也将在我们的营销云平台中集成更多的触达渠道，来为大家的营销增长助力。让我们相约云片营销云3.0再见。