阿里巴巴在商家不知情下自动开启数字营销扣费6000元
来源：新闻资讯 /
时间: 2025-03-01
1688数字营销在不知情下从7月2日至8月7日陆陆续续从账户中扣除6000元，发现后在8月9日电联1688客服询问扣款原因，客服告知该营销在商家勾选诚信通自动续费后默认领取红包开启。网店都是靠自然流量出单，不需要开通网销宝，，并且在电话中已明确告知不需要该项服务，要求关闭营销方案并退款，客服反馈已消耗金额无法退款，只能退账户中剩余未消耗金额。 8月9日账户余额剩余990.97元，与客服联系后在8月10日-8月11日账户仍在扣款，8月12日再次电联1688客服询问原因，客服开始推诿，并告知推广计划仍在继续，再次按照客服提供步骤关闭推广计划后，在8月13日扣款仍在继续，第三次电联1688客户告知计划仍在继续中，需要1688客服申请关闭计划才能暂停。 此时账户余额已从第一次反馈的990.97元扣款至355.71元，我从第一次联系就明确告知对这项服务不知情，并且不需要该项服务，要求关闭并退费，一直到第二次、第三次电联后仍在扣款。 未经过商家允许就开通营销计划和自动扣费，关闭营销计划还要1688客服后台申请关闭，我们商家后台连关闭计划页面都没有，这跟强盗有什么区别？官方客服更是形同虚设，同样的问题多次联系都未解决！