营销革命 4.0——从传统到数字 科特勒著.pdf

目录 献词 赞誉 致谢 序言　从营销3.0到营销4.0 译者序　营销4.0 ：数字化转型的第一战略 关于作者 关于译者 第一部分　营销发展的基本趋势 第1章　向客户群的权力转移 从独享到包容 从垂直到水平 从个体性到社会性 总结：水平、包容和社会性 第2章　向连通用户群营销时面临的悖论 解开连通性之谜 总结：营销与悖论 第3章　有影响力的数码亚文化群 年轻人：思想份额的增长 女性：市场份额的增长 网民：心灵份额的增长 总结：年轻人、女性、网民 （YWN ） 第4章　数字经济的营销4.0 从传统市场向数字市场转变 整合传统营销和数字营销 总结：重新定义数字经济的市场营销 第二部分　数字经济中营销的新框架 第5章　新的用户购买路径 理解人们如何购物：从4A到5A 从了解到拥护：O区域 （O3 ） 总结：了解、吸引、问询、行动、拥护 第6章　营销生产力指标 介绍购买行动率和品牌推荐率 分解PAR和BAR 增加营销生产力 总结：购买行动率 （PAR ）和品牌推荐率 （BAR ） 第7章　产业原型和最佳的营销手段 四大产业原型 四种模式的最佳营销手段 总结：学习不同的产业 第三部分　策略营销在数字经济中的应用 第8章　以人为本的营销，提高品牌吸引力 用数字人类学视角理解人类 打造人本品牌的六个属性 总结：当品牌有了人性 第9章　品牌内容营销，引发客户好奇心 内容是最新的广告，#标签是最新的标语 按部就班的内容营销 总结：用内容开展对话 第10章　多渠道营销，实现品牌承诺 多渠道营销的兴起 按部就班的多渠道营销 总结：整合最佳的线上和线下渠道 第11章　互动营销，赢得品牌亲和力 改善移动应用用户体验 提供社会化客户管理方案 用游戏化实现目的 总结：手机应用、社会化客户关系管理和游戏化 结语　准备好WOW惊叹吧 WOW是什么 享受、体验、参与：WOW 你准备好了吗 索引 更多新书朋友圈免费首发微信xueba987 献词 谨将此书献给未来的营销从业者和行为经济学家，愿你们在经济、社会、环境方面做 出营销产业的贡献，服务于全人类和这个星球。 ——菲利普·科特勒 谨将此书献给佐科·维多多总统，2010～2012年印度尼西亚政府年度营销人物和新希 望 （《时代》杂志2014年10月27 日刊）。 ——何麻温·卡塔加雅 谨将此书献给陪伴在我身边的“F 因素”——我的家人、朋友和其他人，是你们让我变 得更好。 ——伊万·塞蒂亚万 赞誉 “从营销1.0到营销4.0，每一次的营销升级，思维背后都是把营销作为市场增长战略的 核心，这本书值得所有关注增长问题的CEO 阅读。” ——曹虎 博士，科特勒咨询集团中国区总裁、合伙人 “科特勒作为营销的奠基人，再次升级自己的商业洞见，如果你不看，你极有可能被 竞争对手拉下马！”